Rückgabe & Umtausch

Bei DAYLO möchten wir, dass Sie sich beim Einkaufen rundum sicher fühlen. Deshalb bieten wir Ihnen ein 14-tägiges Rückgaberecht ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten.

Wenn Sie Ihre Bestellung zurückgeben, umtauschen oder stornieren möchten, können Sie dies über unser Rücksende-, Umtausch- & Widerrufsportal erledigen. Dieses finden Sie über die Links im Footer unserer Website.

Bei Fragen können Sie uns jederzeit unter support@daylostudio.com kontaktieren.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe möglich ist, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – unbenutzt, ungetragen, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir einen Kaufnachweis.

Gegebenenfalls können die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, damit wir eine passende Lösung für Sie finden können.

Umtausch

Der schnellste Weg, einen Artikel umzutauschen, ist die Nutzung unseres Rücksende-, Umtausch- & Widerrufsportals, das Sie über den Footer unserer Website erreichen.

14-tägiges Widerrufsrecht innerhalb der EU

Wird Ihre Bestellung in ein Land der Europäischen Union geliefert, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.

Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail.

Wird Ihre Rückgabe genehmigt, erfolgt die Rückerstattung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.

Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter support@daylostudio.com.

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Garantie & Reklamation

Für alle Einkäufe bei DAYLO gilt eine 2-jährige Gewährleistung gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen.

Sollten Sie einen Mangel oder Defekt an einem Produkt feststellen, helfen wir Ihnen selbstverständlich gerne weiter.

Sie können eine Reklamation auf folgende Weise einreichen:

• Über unser Rücksende-, Umtausch- & Widerrufsportal, das Sie über den Footer unserer Website erreichen.
• Oder kontaktieren Sie uns direkt unter support@daylostudio.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems an. Wenn möglich, fügen Sie außerdem Fotos oder ein Video bei, damit wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten können.

Wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten.