Rückgabe & Umtausch

Bei DAYLO möchten wir, dass Sie sich mit Ihrem Einkauf wohlfühlen. Für Ihre Online-Bestellung gilt ein 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht.

Eine Rücksendung oder einen Umtausch können Sie bequem über unser Retouren- und Umtauschportal anmelden.

Für Rücksendungen aus Deutschland gelten folgende Preise für unsere DHL-Rücksendeetiketten:

• Rücksendeetikett bei Rückgabe gegen Erstattung: 12,95 €

• Rücksendeetikett bei freiwilligem Umtausch: 6,45 €

Die Preise verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Die Nutzung unseres Rücksendeetiketts ist freiwillig. Bei einer berechtigten Reklamation übernehmen wir die erforderlichen Versandkosten.

Bei Fragen erreichen Sie uns unter support@daylostudio.com.

Widerrufsbelehrung

Ihr Widerrufsrecht

Sie können Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Begründung widerrufen.

Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben. Das Transportunternehmen zählt nicht als diese Person. Werden mehrere Artikel einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Artikels.

Teilen Sie uns vor Ablauf der Frist eindeutig mit, dass Sie Ihren Kauf widerrufen möchten. Sie können uns beispielsweise eine E-Mail oder einen Brief senden.

Kontakt für Ihren Widerruf:

Daylofashion ApS
Klokkestøbervej 25
5230 Odense M
Dänemark

E-Mail: support@daylostudio.com
Telefon: +45 50401864

Sie können Ihren Widerruf auch über unser Retourenportal oder unsere Online-Widerrufsfunktion erklären.

Bei Nutzung der Online-Widerrufsfunktion erhalten Sie unverzüglich eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Diese enthält Ihre Widerrufserklärung sowie Datum und Uhrzeit ihres Eingangs.

Das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Seite können Sie ebenfalls verwenden. Seine Verwendung und die Nutzung unseres Portals sind freiwillig.

Es genügt, wenn Sie Ihre Widerrufserklärung innerhalb der Frist absenden. Das bloße Nichtabholen oder Ablehnen einer Sendung ersetzt keine eindeutige Widerrufserklärung.

Rücksendung nach dem Widerruf

Nach Ihrer Widerrufserklärung haben Sie weitere 14 Tage, um die Ware zurückzusenden. Bitte senden Sie sie ohne unnötige Verzögerung ab. Entscheidend für die Einhaltung der Rücksendefrist ist das Versanddatum.

Wenn Sie unser DHL-Rücksendeetikett verwenden, folgen Sie bitte den Anweisungen im Portal und verwenden Sie die auf dem Etikett angegebene Empfängeradresse.

Wenn Sie die Rücksendung selbst organisieren, senden Sie die Ware an:

Daylofashion ApS
Klokkestøbervej 25
5230 Odense M
Dänemark

Bitte verpacken Sie die Artikel sicher. Geben Sie möglichst Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an, damit wir die Rücksendung zuordnen können. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.

Bei einer Rücksendung im Rahmen des gesetzlichen Widerrufs tragen wir das Transportrisiko.

Rücksendekosten

Bei einem Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Unser DHL-Rücksendeetikett für eine Rückgabe aus Deutschland kostet 12,95 €. Wenn Sie selbst einen Versanddienstleister beauftragen, bezahlen Sie dessen Versandpreis. In diesem Fall berechnen wir keine zusätzliche Rücksendepauschale.

Kosten für ein von Ihnen gewähltes Rücksendeetikett können mit Ihrer Erstattung verrechnet werden, sofern diese noch nicht separat bezahlt wurden. Bereits bezahlte Etiketten werden nicht erneut berechnet.

Zustand der Ware

Sie dürfen die Ware so untersuchen und anprobieren, wie es erforderlich ist, um ihre Eigenschaften und Funktionsweise kennenzulernen.

Ein Abzug wegen Wertverlusts kommt nur infrage, wenn eine darüber hinausgehende Behandlung tatsächlich zu einer Wertminderung geführt hat.

Bitte legen Sie vorhandene Etiketten und die Originalverpackung nach Möglichkeit bei. Eine fehlende Originalverpackung führt allein nicht zum Verlust Ihres Widerrufsrechts.

Erstattung

Nach Eingang Ihres Widerrufs erstatten wir Ihnen die geschuldeten Beträge ohne unnötige Verzögerung, spätestens innerhalb von 14 Tagen.

Wir dürfen die Erstattung bis zum Eingang der Ware oder eines Nachweises über deren Rücksendung zurückhalten. Maßgeblich ist das Ereignis, das zuerst eintritt.

Bei einem Widerruf der gesamten Bestellung erstatten wir auch die ursprünglich bezahlten Lieferkosten bis zur Höhe der günstigsten Standardlieferung, die bei Ihrem Kauf angeboten wurde. Mehrkosten für eine von Ihnen gewählte teurere Versandart werden nicht erstattet.

Die Erstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Eine andere Erstattungsart vereinbaren wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung und ohne zusätzliche Kosten für Sie.

Über berechtigte Abzüge wegen Wertminderung oder noch nicht bezahlter Rücksendekosten informieren wir Sie.

Freiwilliger Umtausch

Wenn Sie eine andere Größe oder einen anderen Artikel wünschen, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt einen Umtausch über unser Retouren- und Umtauschportal anfragen.

Das vergünstigte DHL-Rücksendeetikett bei einem Umtausch aus Deutschland kostet 6,45 €. Folgen Sie anschließend den Anweisungen im Portal.

Etwaige Preisunterschiede zwischen den Artikeln werden Ihnen vor Abschluss des Umtauschs mitgeteilt. Ist Ihr gewünschter Artikel nicht verfügbar, unterstützen wir Sie bei einer anderen Lösung.

Dieses freiwillige Umtauschangebot lässt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre gesetzlichen Mängelrechte unberührt.

Widerruf vor dem Versand

Sie können Ihren Kauf auch widerrufen, bevor Ihre Bestellung versendet wurde. Nutzen Sie dafür unsere Online-Widerrufsfunktion oder schreiben Sie an support@daylostudio.com.

Ist die Bestellung bereits unterwegs, können Sie den Widerruf weiterhin erklären. Für die anschließende Rücksendung gelten die oben beschriebenen Bedingungen.

Gewährleistung & Garantie

Gesetzliche Mängelrechte

Für Ihre Einkäufe gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Bei neuen Waren beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche grundsätzlich zwei Jahre ab Lieferung.

Bitte kontaktieren Sie uns bei einem Problem unter support@daylostudio.com. Folgende Angaben helfen uns bei der Bearbeitung:

• Ihr Name und Ihre Bestellnummer.

• Der betroffene Artikel.

• Eine kurze Beschreibung des Problems.

• Wenn hilfreich, Fotos oder ein Video.

Bei einem berechtigten Mangel leisten wir die gesetzlich vorgesehene Abhilfe und übernehmen die erforderlichen Versandkosten. Die oben genannten Preise für freiwillige Rückgaben und Umtausch gelten dafür nicht.

Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder einen falschen Artikel enthält, kontaktieren Sie uns bitte möglichst bald unter support@daylostudio.com.

Fotos des Artikels und der Verpackung können uns helfen, Ihr Anliegen schneller zu bearbeiten. Diese Bitte schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.

Lebenslange Schmuckgarantie

Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bietet DAYLO eine lebenslange Garantie auf unsere Schmuckstücke.

Wenn sich Ihr Schmuck verfärbt oder beschädigt wird, können Sie sich im Rahmen unserer Garantie an uns wenden. Informationen zu unserem Garantieversprechen finden Sie auf der Seite Lebenslange Garantie.

Kontaktieren Sie uns dafür unter support@daylostudio.com mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und möglichst einem Foto.

Garantiegeber ist Daylofashion ApS, Klokkestøbervej 25, 5230 Odense M, Dänemark.

Ihre gesetzlichen Mängelrechte bestehen unabhängig von dieser Garantie, können unentgeltlich geltend gemacht werden und werden durch die Garantie nicht eingeschränkt.

Muster-Widerrufsformular

Dieses Formular können Sie verwenden, wenn Sie Ihren Kauf widerrufen möchten. Seine Verwendung ist freiwillig.

An:
Daylofashion ApS
Klokkestøbervej 25
5230 Odense M
Dänemark

E-Mail: support@daylostudio.com

Hiermit widerrufe ich/widerrufen wir den Kaufvertrag über folgende Waren:

Bestellnummer:

Bestellt am:

Erhalten am:

Name des Verbrauchers/der Verbraucher:

Anschrift des Verbrauchers/der Verbraucher:

Datum:

Unterschrift des Verbrauchers/der Verbraucher — nur bei Mitteilung auf Papier: