FAQ – Vores Smykker
Hvad er smykkerne lavet af?
Vores smykker er lavet af rustfrit stål og belagt med 18K guld, 18K rosaguld eller sølv.
Rustfrit stål-smykker:
Alle vores smykker er fremstillet i rustfrit stål – også kendt som “vandtætte smykker.” De er PVD-belagt med 18K guld, 18K rosaguld eller sølv – en moderne belægningsteknik, der gør, at farven holder meget længere end traditionelle belægninger.
Vores smykker er skabt til at holde, hvilket er grunden til, at vi tilbyder livstidsgaranti på alle produkter.
Hvordan finder jeg min ringstørrelse?
Hvordan passer jeg bedst på mine smykker?
Hos DAYLO er vores smykker fremstillet af rustfrit stål og belagt med 18K guld, 18K rosaguld eller sølv. For at holde dine smykker smukke og langtidsholdbare anbefaler vi følgende plejetips:
Rengøring:
De fleste af vores smykker er belagt med 18K guld, og da sølvsmykker også er belagt, bør du undgå hårde rengøringsmetoder. Brug kun lunkent vand og en blød mikrofiberklud – og rengør ikke for ofte. Dette gælder især perlesmykker, da perler er meget sarte. Ved rengøring af perler skal du være ekstra forsigtig og kun bruge en blød klud med lidt lunkent vand. Perler bør aldrig rengøres hyppigt.
Undgå at sove med smykker på:
Bevægelser under søvn kan belaste dine smykker unødigt, hvilket over tid kan påvirke både udseende og holdbarhed. For at forlænge levetiden anbefaler vi at tage smykkerne af inden sengetid.
Korrekt opbevaring:
Smykker bør opbevares et tørt, mørkt sted, væk fra direkte sollys. Den bedste løsning er at opbevare dem i en lukket smykkepose eller -æske. Alle DAYLO-smykker leveres med en smykkepose, ideel til både opbevaring og rejse.
Undgå direkte sollys:
Langvarig eksponering kan føre til misfarvning og slid på belægningen.
Undgå kontakt med hårde overflader:
Stød, ridser og slag kan beskadige overfladen og reducere både udseende og holdbarhed.
Ved at følge disse enkle tips kan du sikre, at dine DAYLO-smykker bevarer deres skønhed og glans – og lever op til vores løfte om langtidsholdbar kvalitet, understøttet af vores livstidsgaranti.
Er jeres smykker hypoallergene?
Vi forstår, at mange kunder er følsomme over for visse metaller, såsom nikkel. Derfor er alle vores smykker lavet af hypoallergene materialer, så de er sikre og behagelige at bære – selv for dem med sensitiv hud. Alle smykker er 100% nikkelfrie.
Er materialet holdbart?
Vores guldbelagte smykker er designet til at bevare deres glans og farve over tid. Selvom alle guldbelagte smykker naturligt kræver en smule pleje, er vi stolte af at tilbyde livstidsgaranti på alle vores smykker – så du kan nyde dem i mange år uden bekymringer.
Kan jeg have mine smykker på i vand?
Ja – alle DAYLO-smykker er 100% vandtætte. Du kan tage brusebad, vaske hænder og leve din hverdag uden at skulle tage smykkerne af.
FAQ: Forsendelse & Levering
Hvornår bliver mine varer afsendt?
Hvis du afgiver din ordre inden kl. 15:30, sender vi den samme dag! Ordrer afgivet efter kl. 15:30 bliver sendt næste hverdag.
Hvor lang tid skal jeg vente på min ordre?
Vores team sørger for, at dine produkter bliver pakket og afsendt, så du modtager dem inden for 1–3 hverdage. Bemærk venligst: I sjældne tilfælde kan der opstå forsinkelser hos fragtfirmaet. Når vi har overleveret pakken, er den desværre uden for vores kontrol, og vi kan muligvis ikke løse problemet med det samme. Vi gør dog altid vores bedste for at finde ud af, hvad der er sket med din ordre.
I ferier og i højsæsonen kan der desuden forekomme ekstra forsinkelser på grund af øget efterspørgsel.
Hvordan kan jeg spore min ordre?
Når din ordre er afsendt, vil du modtage en bekræftelsesmail med et link til sporing. Klik blot på linket for at følge din pakke i realtid.
Hvis du ikke kan finde sporingsmailen, så tjek venligst dit spamfilter – eller kontakt os på support@daylo.dk, så sender vi sporingsoplysningerne til dig igen.
Kan jeg nægte at modtage min ordre, hvis jeg ombestemmer mig?
Vi anbefaler ikke at nægte levering, da det kan medføre længere behandlingstid og ekstra omkostninger ved returnering.
Hvis du ønsker at annullere dit køb, bedes du modtage leveringen og derefter bruge vores returportal til hurtigt og sikkert at sende varerne tilbage. På den måde vil du modtage din refusion eller ombytning meget hurtigere.
Hvor meget koster fragt?
Levering til Danmark:
Levering til pakkeshop (DAO & GLS)
Leveringstid: 1–2 hverdage
Forsendelsesomkostning: 39 kr.
Gratis ved alle ordrer over 499 kr.
Hjemmelevering (DAO & GLS)
Leveringstid: 1–2 hverdage
Forsendelsesomkostning: 49 kr.
Nedsat til 29 kr. på alle ordrer over 499 kr.
Levering til resten af verden:
Levering til pakkeshop (UPS & DHL)
Leveringstid: 2–4 hverdage
Forsendelsesomkostning: 49 kr. (Prisen kan variere, se den endelige pris ved checkout)
Gratis ved alle ordrer over 499 kr.
Hjemmelevering (UPS & DHL)
Leveringstid: 2–4 hverdage
Forsendelsesomkostning: 59 kr. (Prisen kan variere, se den endelige pris ved checkout)
Nedsat til 39 kr. på alle ordrer over 499 kr.
Læs mere om forsendelse og levering her.
Jeg har ved en fejl angivet forkert leveringsinformation. Hvad skal jeg gøre?
Hvis du ved en fejl har indtastet forkerte leveringsoplysninger, bedes du kontakte os hurtigst muligt på support@daylo.dk. Det er i sidste ende dit ansvar at angive de korrekte leveringsoplysninger, men vi vil naturligvis gøre alt, hvad vi kan, for at hjælpe med at rette fejlen.
Jeg har modtaget en forkert vare. Hvad skal jeg gøre?
Hvis du har modtaget en forkert vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt på support@daylo.dk, så vi kan finde en løsning – herunder sende dig den korrekte vare eller refundere beløbet så hurtigt som muligt.
Ofte stillede spørgsmål: Returneringer, ombytninger og reklamationer
Hvornår vil jeg modtage min refusion?
Når vi har modtaget og inspiceret din returnerede vare, vil vi behandle din refusion.
Refusioner udstedes normalt inden for få hverdage, men tillad venligst op til 14 dage afhængigt af din betalingsmetode og bankens behandlingstid.
Du vil altid blive underrettet via e-mail, når din refusion er gennemført.
Der er en fejl på et eller flere af mine produkter. Hvad skal jeg gøre?
Vi beklager ulejligheden!
Hvis der er en fejl på et eller flere af dine produkter, bedes du kontakte os hurtigst muligt på support@daylo.dk. Husk at inkludere dit ordrenummer og en beskrivelse af problemet. Vi anbefaler også, at du vedhæfter et billede eller en video af fejlen.
Når vi har modtaget din e-mail, vil vi gennemgå din sag så hurtigt som muligt og finde en løsning. Hver sag behandles individuelt, og løsningen vil afhænge af den konkrete situation.
Hvordan returnerer eller ombytter jeg min ordre?
Hvis du ønsker at returnere eller ombytte din ordre, bedes du følge instruktionerne på vores retur-side.
Ofte stillede spørgsmål: Andet
Hvordan kan jeg kontakte DAYLO?
Du kan kontakte os via e-mail på support@daylo.dk. Vi bestræber os på at svare så hurtigt som muligt — og senest 12 timer efter, at vi har modtaget din besked (inklusive weekender og helligdage).