FAQ – Vores Smykker
Hvad er smykkerne lavet af?
Vores smykker er lavet af rustfrit stål og belagt med 18K guld, 18K rosaguld eller sølv.
Smykker i rustfrit stål: Vores smykker er fremstillet af rustfrit stål – også kendt som "vandfaste smykker." De er PVD-belagt med 18K guld, 18K rosaguld og sølv – en moderne belægningsmetode, der får farven til at holde længere end traditionelle belægninger.
Vores smykker er skabt til at holde, og derfor tilbyder vi også livstidsgaranti på alle produkter.
Hvordan finder jeg min ringstørrelse?
Hvordan passer jeg bedst på mine smykker?
Smykkepleje – sådan passer du bedst på dine DAYLO-smykker
Hos DAYLO er vores smykker fremstillet af rustfrit stål og belagt med enten 18K guld, 18K rosaguld eller sølv. For at sikre, at dine smykker forbliver smukke og holder i mange år, anbefaler vi følgende pleje:
De fleste af vores smykker er belagt med 18K guld, og da sølvsmykkerne også er forgyldte, bør man undgå at bruge for kraftige metoder til rengøring. Brug udelukkende lunkent vand og en blød mikrofiberklud – og undgå at rengøre smykkerne for ofte. Dette gælder især for smykker med perler, som er et meget sart materiale. Ved rengøring af perler bør du være ekstra nænsom og kun anvende en blød klud og lunkent vand. Perler må aldrig rengøres for hyppigt.
Vi anbefaler desuden, at du ikke sover med smykkerne på. Når du sover, udsættes smykkerne for unødig belastning og bevægelser, som med tiden kan forringe både udseendet og holdbarheden. For at forlænge levetiden bør du derfor tage dem af, inden du går i seng.
Opbevaring spiller også en vigtig rolle. Smykkerne bør opbevares tørt og mørkt, væk fra direkte sollys. Det bedste er at opbevare dem i en lukket pose eller et etui. Alle DAYLO-smykker leveres med en smykkepose, som er ideel til både opbevaring og rejser. Direkte sollys bør undgås, da det over tid kan medføre misfarvning og slid på belægningen.
Til sidst bør du forsøge at undgå, at dine smykker kommer i kontakt med hårde overflader. Slag, ridser og stød kan beskadige overfladen og forringe både æstetik og holdbarhed.
Ved at følge disse enkle råd kan du sikre, at dine DAYLO-smykker bevarer deres skønhed og glans – og leve op til vores løfte om langtidsholdbar kvalitet, bakket op af vores livstidsgaranti.
Er jeres smykker allergivenlige?
Vi forstår, at mange kunder er følsomme over for visse metaller, såsom nikkel. Derfor er alle vores smykker fremstillet af allergivenlige materialer, hvilket sikrer, at de er sikre og behagelige at bære – også for personer med sensitiv hud.
Er forgyldningen holdbar?
Vores guldbelagte smykker er designet til at bevare deres glans og farve over tid. Selvom alle guldbelagte smykker naturligt kræver lidt pleje, er vi stolte af at tilbyde livstidsgaranti på alle vores smykker – så du kan nyde dine smykker i mange år uden bekymringer.
Kan jeg have mine smykker på i vand?
Ja, alle vores smykker er vandfaste.
FAQ: Forsendelse & Levering
Hvornår bliver mine varer afsendt?
Hvis du afgiver din ordre før kl. 15:30, sender vi den samme dag!
Ordre afgivet efter kl. 15:30 vil blive afsendt den næstkommende hverdag.
Hvor lang tid skal jeg vente på min ordre?
Vores team sørger for, at dine produkter bliver pakket og afsendt, så du modtager dem inden for 1-3 hverdage.
Bemærk: I sjældne tilfælde kan der forekomme forsinkelser fra fragtfirmaets side. Når vi har overleveret pakken til transportøren, er det desværre uden for vores kontrol, og vi kan derfor ikke nødvendigvis løse problemet med det samme. Vi vil dog gøre alt, hvad vi kan, for at finde ud af, hvad der er sket med din ordre.
I ferieperioder og travle sæsoner kan der opstå yderligere forsinkelser på grund af øget efterspørgsel.
Hvordan kan jeg spore min ordre?
Når vores team har pakket din ordre, vil du modtage en besked med et track & trace-nummer, så du kan følge din pakke.
Bemærk: Det kan tage nogle timer, før du kan spore den, da pakken først skal registreres hos fragtfirmaet.
Kan jeg nægte at modtage min ordre, hvis jeg fortryder?
Nej. Du kan ikke annullere din ordre blot ved at nægte at modtage leveringen, medmindre du samtidig giver en tydelig meddelelse om din beslutning om at gøre det.
Hvad er forsendelsesomkostningerne?
Vi har gratis fragt på alle ordrer over 299 kr. og leverer gennem følgende fragtløsninger: DAO, GLS, Instabee, Instabox, UPS og DHL.
Pakke shop levering:
Hurtig levering 1-3 hverdage.
Pris: 49 kr.
Vælg imellem:
DAOShop, GLS Pakkeshop, Instaboks
Hjemmelevering:
Hurtig levering 1-3 hverdage.
Pris: 75 kr.
Vælg mellem:
DAOHome, GLS Hjemmelevering, Instabox hjemmelevering.
Læs alt omkring fragt her.
Jeg har ved et uheld indtastet de forkerte leveringsoplysninger, hvad skal jeg gøre?
Hvis du ved et uheld har indtastet forkerte leveringsoplysninger, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt på support@daylo.dk. Det er generelt dit ansvar at give de korrekte leveringsoplysninger, men vi vil naturligvis gøre alt, hvad vi kan, for at hjælpe med at rette fejlen.
Jeg har modtaget den forkerte vare, hvad skal jeg gøre?
Vi undskylder oprigtigt for fejlen! Hvis du har modtaget den forkerte vare, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt på support@daylo.dk, så vi kan finde en løsning, herunder sende det korrekte produkt til dig eller refundere dine penge så hurtigt som muligt.
Ofte stillede spørgsmål: Returnering, Ombytning og Klager
Hvornår får jeg min refusion?
Når vi har modtaget og inspiceret din returnerede pakke, vil pengene blive refunderet til det samme betalingskort, der blev brugt ved købet. Vær opmærksom på, at det kan tage op til 2 uger, før din refusion bliver behandlet. Hvis vi ikke er i stand til at opfylde din fortrydelsesret, vil vi kontakte dig via e-mail.
Der er en defekt i et eller flere af mine produkter, hvad skal jeg gøre?
Vi undskylder oprigtigt for ulejligheden! Hvis der er en defekt i et eller flere af dine produkter, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt på support@daylo.dk. Sørg for at inkludere dit ordrenummer og beskrive problemet. Vi opfordrer dig også til at vedhæfte et billede eller en video af defekten.
Når vi modtager din e-mail, vil vi straks behandle sagen og finde en løsning. Hver sag behandles individuelt, og løsningen vil afhænge af den specifikke situation. Du kan læse mere om dine reklamationsretter her.
Hvordan returnerer eller ombytter jeg min ordre?
Hvis du ønsker at returnere eller ombytte din ordre, bedes du følge vores vejledning, som er beskrevet på vores retur-side.
FAQ: Andet
Hvordan kan jeg kontakte DAYLO?
Du kan kontakte os via e-mail på support@daylo.dk. Vi bestræber os på at svare på din henvendelse så hurtigt som muligt, og senest 12 timer efter din henvendelse (inklusive weekender og helligdage).