Retur & Byte

På DAYLO vill vi att du ska känna dig trygg med ditt köp. Därför erbjuder vi 14 dagars returrätt från den dag du tar emot din beställning.

Om du vill returnera, byta eller avbryta din beställning kan du använda vår Retur-, Bytes- & Ångerportal, som du hittar via länkarna i sidfoten på vår webbplats.

Har du några frågor är du alltid välkommen att kontakta oss på support@daylostudio.com.

Villkor för retur

För att en retur ska godkännas måste varan vara i samma skick som när du tog emot den – oanvänd, osliten, med eventuella etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver även kunna visa upp ett giltigt köpbevis.

Om det är tillämpligt kan en avgift för returfrakten dras av från din återbetalning.

Felaktiga eller skadade varor

Vi rekommenderar att du kontrollerar din beställning så snart du har tagit emot den.

Om en vara är skadad, defekt eller om du har fått fel produkt, ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt så hjälper vi dig att hitta den bästa lösningen.

Byte

Det snabbaste sättet att byta en vara är att skapa en bytesförfrågan via vår Retur-, Bytes- & Ångerportal, som finns i sidfoten på vår webbplats.

EU:s 14 dagars ångerrätt

Om din beställning levereras till ett land inom EU har du rätt att ångra eller returnera ditt köp inom 14 dagar, utan att ange någon anledning.

Återbetalning

När vi har tagit emot och behandlat din retur meddelar vi dig via e-post.

Om din retur godkänns återbetalas beloppet automatiskt till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Återbetalningen sker normalt inom 10 arbetsdagar.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din återbetalning godkändes är du välkommen att kontakta oss på support@daylostudio.com.

---

Garanti & Reklamation

Alla köp hos DAYLO omfattas av 2 års reklamationsrätt i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.

Om du upptäcker ett fel eller en brist på en produkt hjälper vi dig självklart gärna.

Du kan göra en reklamation genom att:

• Använda vår Retur-, Bytes- & Ångerportal, som finns via länkarna i sidfoten på vår webbplats.
• Kontakta oss på support@daylostudio.com.

Kom ihåg att ange ditt ordernummer samt en kort beskrivning av problemet. Bifoga gärna bilder eller en video om det är relevant, så att vi kan behandla ditt ärende snabbare.

Vi strävar efter att besvara alla förfrågningar så snabbt som möjligt.